服务宗旨：高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

　　我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有设备提供一年质保、三年上门服务、终身保修。

　　我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。针对本项目的售后服务及培训计划质保期自工程完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年，质保期内由我公司厂商质保，不会以任何理由推诿。

服务内容：

1）安装调试服务

　　A、我公司负责按合同中规定的型号、数量将产品送达指定地点。产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；

　　B、我公司技术人员负责现场培训。对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。

2）售后服务方式

a.电话服务

　　用户透过服务部电话可直接和技术人员进行技术咨询。电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如不能及时解决问题，我公司会提供设备售后方案以及时间规划，直到原设备修复。如果电话中解决不了，有必要进行上门服务的，则转为上门服务。

b.上门服务

　　售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给技术人员，技术人员应在24小时内到达现场解决问题。

3）定期巡检：

　　公司对用户每月一次电话回访，每一个季度上门巡检（一年四次上门巡检），上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。并会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。

4）响应时间：

　　公司提供365天*24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

　　故障投诉（投诉热线－总销售经理办：（0728--2740218)

　　本项目设备免费维保期为一年，终身售后，过质保期收取配件费用。